Концепция контроллинга в России
Постоянное развитие организации является первостепенной задачей менеджмента компании. Хорошо, если это развитие будет поступательным и направленным в сторону увеличения прибыли компании и укрепления ее позиций на рынке. Еще лучше, когда у компании есть возможность оптимизировать и без того отлично работающую структуру.
Именно с целью оптимизации и выявления слабых мест разрабатывалась концепция контроллинга. Контроллинг часто путают с контролем и надзором, а контроллера — с финансовым инспектором. Целью этой статьи ставится максимально краткое, но емкое описание концепции контроллинга в условиях непрерывно меняющихся внешних факторов.
Все очень быстро меняется
В настоящее время менеджмент любой компании сталкивается с тем обстоятельством, что в окружении компании происходит все больше изменений, на которые менеджмент влиять не в силах. Меняется все: законы, поставщики, цены на сырье и материалы, рынок труда, условия сбыта продукции, спрос на продукцию, климатические условия, внешнеполитическое окружение (если компания работает в международном формате), условия привлечения заемных средств, чрезвычайные ситуации и др.
В условиях непрерывных изменений выстраивание негибких планов грозит срывом этих прожектов и сбоям в финансово-хозяйственной деятельности организации. А слишком гибкое планирование требует учета бесконечного количества факторов, что не прибавляет спокойствия для руководителей и сотрудников компании. Казалось бы, из этой дилеммы нет выхода, однако концепция контроллинга поможет облегчить нелегкое бремя руководителей.
Понятие контроллинга
Сущность контроллинга заключается в комплексном, межфункциональном, управлении бизнес-процессами компании, с целью координации систем планирования, контроля и информационного обеспечения. Таким образом, контроллер призван решать сложнейшие задачи по организации взаимодействия между всеми службами компании таким образом, чтобы обеспечивалось достижение поставленных целей. Кстати, применение на практике концепции контроллинга предполагает активное участие контроллера в процессе выработки стратегических и тактических планов для организации, а также в разработке целевых ориентиров и видения компании.
Должность контроллера можно сравнить с должностью персонального советника директора компании (аналог консильери в итальянской мафии). Действительно, контроллер назначается и подчиняется только, непосредственно, главе организации. В теории контроллинга, контроллер, должен быть «финансовой совестью» компании. Что это означает? Это означает, что используя концепцию реинжиниринга бизнес-процессов, бизнес-процесс управления финансами, учетом и отчетностью компании контролируется одним человеком. Нет, конечно, у контроллера может быть целый отдел контроллинга, но они будут выполнять чисто механическую и рутинную работу по вводу, обработке и переработке данных, которые поступают в процессе работы, но отвечать за все будет один человек — контроллер.
Почему сделано такое важное допущение? А потому, чтобы не размывать ответственность по отделам организации — известно, что там, где есть коллективная ответственность, там нет ответственности персональной, либо ее очень сложно установить. Это не идет на пользу компании, тем более в условиях постоянных перемен. В этих условиях уже нет времени выяснять, кто тянет одеяло на себя, а кто нет. К тому же в этом прослеживается влияние концепции реинжиниринга, сутью которой является укрупнение, раздробленных прежде, должностных обязанностей.Рассмотрим миссию контроллера, разработанную Международной группой контроллинга.
Миссия контроллера
Контроллеры организуют и сопровождают процесс постановки целей, планирования и управления, неся тем самым со-ответственность за достижение целей.
- Контроллеры обеспечивают прозрачность результатов, финансов, процессов и стратегий, способствуя достижению более высокой эффективности.
- Контроллеры координируют подцели и подпланы в рамках единого целого и организуют систему внутрифирменной отчетности.
- Контроллеры выстраивают процесс постановки целей, планирования и управления для ориентации сотрудников, принимающих решения, на цели компании.
- Контроллеры организуют сбор необходимых данных и информации.
- Контроллеры создают и обслуживают контроллинговые системы.
Если бегло посмотреть на миссию контроллера, может показаться, что это набор общих фраз и пожеланий — эту миссию должны нести высшие руководители компании. «Зачем плодить не нужные должности?» — спросите вы, и будете правы. Мне также как и вам, чтобы уяснить сущность контроллинга потребовалось дважды перечитать книгу «Концепция контроллинга». Сначала мне все изложенное показалось своеобразным финансовым менеджментом, только переработанным для оптимального ведения управленческой отчетности и бюджетирования. Да, в книге даны практические рекомендации по построению отделов контроллинга, внедрения мероприятий и обучения сотрудников, но главный вопрос: «Зачем все это?», ясен не был.
Контроллинг в России
Я долго размышлял над тем, как можно прикрутить контроллинг к российской действительности. Будет ли у нас работать эта прекрасная концепция? Стоит ли плодить штат сотрудников, когда главной целью является не оптимизация, а банальное выживание? Какие подводные камни ожидают компанию, внедрившую контроллинг у себя? И вот к каким выводам я пришел:
1. Забота об эффективности. Концепцию контроллинга следует внедрять в крупных компаниях, руководство которых озабочено повышением эффективности компании. Нет смысла заниматься самообманом — если вы решили прикрутить контроллинг ради моды и престижа, то вас ждет разочарование.
2. Качество данных. Подробное рассмотрение концепции позволяет утверждать, что без современной и отлаженной автоматизированной системы управления предприятием, она (концепция) работать не будет. Однако любая система обрабатывает только те данные, которые в нее введены (вручную или автоматически — неважно). Поэтому, как ни крути, слабым местом в работе связки АСУ + контроллинг, является человек. Вы можете быть гениальным финансистом и аналитиком, но неправильно введенная цифра, может сбить вас с толку.
3. Сопротивление организации. Хороша концепция, однако влияние объективных законов организации она учитывает слабо. Допустим, внедрение контроллинга экономически оправдано и необходимо. Надо внедрять. Но, это в свою очередь означает, что уже существующим службам надо будет делиться властью, ведь для полноценной работы, контроллер должен иметь влияние и на главного бухгалтера, и на финансового менеджера, и на другие службы компании. Будет ли это выполнимо? Вопрос риторический. В Германии, где эта концепция задумывалась, этот вопрос стоит, но там есть фирменная немецкая дисциплина. А у нас?
4. Польза от прозрачности. Какая может быть прозрачность компании в непрозрачной среде? В Европе прозрачность позволяет привлекать денежные средства, а в России? Допустим, мы внедрили контроллинг и получили выгоду для организации и эту выгоду можно посчитать, что дальше? К вам придут, чтобы обложить новыми социальными обязательствами.
5. Зыбкость будущего. Любые распрекрасные бизнес-планы и стратегии в России разбиваются о непредсказуемость институтов. Непредсказуемость политической ситуации в России стала притчей во языцех. Зачем вводить контроллинг и плодить сущности, когда инсайд и знание нужного человека может с лихвой переплюнуть все старания контроллеров.
6. Кадровая проблема. Допустим, вы решили внедрить концепцию контроллинга у себя в организации (холдинге, банке и т.д.). Где будете искать кадры? Будете искать контроллера с опытом работы от 3-х лет? Нормальный контроллер, из другой компании, к вам не пойдет. Почему? Он же нормальный. Он «совесть» компании. Он доверенное лицо руководителя. Он главный советник по большинству вопросов. Даже, если вы его перекупите, то это уже не контроллер, а пародия на него. Если бы у вас был такой «всеобъемлющий» человек, вы бы уже построили свою систему учета, отчетности и бюджетирования, а не создавали бы вакансию. Подумайте над этим на досуге. Итак, где будете искать человека? Вот в чем вопрос!
Вместо послесловия
Продолжать размышлять на тему контроллинга можно бесконечно — Horvart & Partners целую книгу наразмышляли и создали Академию контроллинга. Увлекательное чтение обеспечено. Поинтересуйтесь, концепция контроллинга вам понравится, раз уж вы дочитали эту статью до конца. Концепция создает не только множество идей, но и множество вопросов, в том числе кадровые вопросы, вопросы доверия, финансовые вопросы и главный вопрос: «Зачем все это?».
Текст: Vladimir Ravilov