Жизненный цикл организации на примерах
Полагаю многие, кто задумался о жизненных циклах организации, товаров, услуг и даже семьи, сталкиваются с явным недостатком информации на эту тему. Нет, информация есть, но она научная, из учебников , а хорошо бы уяснить тему на хороших примерах из жизни.
Ученые, в своих трудах настаивают на том, что любая вещь на свете (одушевленная или неодушевленная) проходит через последовательные этапы развития — от рождения к смерти. Попытки остановить развитие предпринимаются лишь писателями фантастами и сказочниками — в их произведениях появляются бессмертные горцы из клана Мак Лаода и Кощеи Бессмертные.
Этап 1. Рождение организации. Данный этап не нуждается в пояснениях. Организация только создана и главной целью этапа становится скорейший выход на рынок и закрепление на рынке. На этом этапе еще рано говорить о прибыли, здесь либо организация окрепнет, либо сгинет в течение 6 месяцев (обычно именно через полгода заканчиваются все ресурсы, при плохом стечении обстоятельств).
Пример: в здании, где мне приходилось арендовать офис, по соседству с моим кабинетом арендовали офис 3 бравых молодца. Почему бравые? Да потому, что они были настолько гордые поначалу, что пренебрегали элементарными правилами делового этикета. Их помещение было обширно и неуютно. Они сделали в кабинете ремонт и соорудили перегородки и стали ждать клиентов, не удосужившись даже повесить вывеску или табличку на входную дверь. Итог плачевен: через 2 месяца после «сидения» ООО, которое они создали осталось лишь на бумаге — они рассорились и разбежались. А клиенты? А клиенты приходили, иногда, забегали ко мне в офис, но когда я им советовал обратиться в соседний кабинет, они натыкались на дверь без таблички и контактных данных. Такие дела.
Этап 2. Детство и юность. Если компания пережила этап младенчества, то она вступает в свой второй этап «Детство». Чем характерна эта стадия? А тем, что неопределенность очень высока — предприятие то хорошо зарабатывает, то сидит «на бобах». Главной целью данного этапа развития организации считается получение краткосрочной прибыли для ускоренного роста и перехода на другой этап, а основной задачей становится захват определенной доли рынка. В части организации труда появляется возможность планирования прибыли и увеличения зарплат работников.
Пример: организация, проработав 12 месяцев, имеет определенные возможности для анализа результатов своего труда — может изучить динамику продаж, сезонность, надежность поставщиков и клиентов и др. Получив определенные базовые данные в течение отчетного периода, организация может приступить к планированию своего будущего, при условии, что нет предпосылок к распаду компании. Также, по итогам года можно судить о распределении заработанных средств, но при условии, что организация не желает реинвестировать полученную прибыль в дальнейший рост и развитие.
Этап 3. Зрелость организации. Зрелость — это тот этап, который может продолжаться неопределенно долго. Раньше, в ХХ веке, этап зрелости мог длиться и 40 и 50 лет. Ныне, все ускоряется, и данный этап длится, в среднем, 10 — 15 лет. Это связано с ускорением научно-технического прогресса и моральным старением оборудования и технологий, применяемых в деятельности организации. К примеру, может исчезнуть целая отрасль (производство фотопленок, фотоаппаратов и фотобумаги) и множество компаний вместе с ней, которые не успели перестроиться на выпуск востребованной продукции. Главной целью этапа зрелости является рост влияния компании в различных сферах: укрепление бренда, социальная политика, лоббирование интересов в политических кругах и др. Основной задачей является рост рынка и диверсификация производства. Организационные задачи — разделение труда и кооперация, премирование осуществляется индивидуально, в соответствии с вкладом сотрудника.
Пример: сегодня многие организации устраивают праздники под лозунгами типа: «Нам 10 лет!», «Нам 15 лет!» и др., а руководители этих компаний избираются депутатами и мэрами городов. Бренды многих компаний не нуждаются в пояснении и каждый, увидев товарный знак, Рот-Фронт или Липтон знает, что перед ним сладости и чай, а не бензин Лукойл или газ от Газпрома. Разделение труда в большинстве зрелых организаций доходит, порой, до абсурда, когда правая рука не знает что делает левая, в соответствии с известным, бородатым, анекдотом:
В СССР самая высокая секретность: Во Франции на одном заводе не знают, что делают на другом в той же фирме. В Англии в одной лаборатории не знают, что делают в другой, соседней. В США сотрудник не знает, что делают за другим столом. У нас сотрудник сам не знает, что он делает.
Этап 4. Старение организации. Упадок начинается не внезапно. Упадок приходит постепенно и запрограммирован множеством управленческих ошибок, которые неизбежно совершаются на всех этапах жизнедеятельности компании. Управленческие ошибки одни из самых непредсказуемых ошибок. Их можно сравнить с камнем, который подбросил один менеджер, а падает этот камень на голову другому менеджеру, причем лет через 15. Избрали, к примеру, одного «барана» генеральным директором в 1999 году, а он поруководил года 3 и спустился на «золотом парашюте», а организация, загубленная его трехлетним правлением, окончательно загибается лет через десять, отчаянно пытаясь выплыть из водоворота. Знакомо?
Главная цель организации на этой стадии — сохранить достигнутые результаты. Организация руководства достигается за счет координации действий. Основная задача — обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.
Пример: многим из вас знакомы организации, которые имеют громкие имена и внешний лоск, но нутро их прогнило — увеличивается текучка кадров, вымывается квалифицированный персонал, к власти приходят тупоголовые идиоты, которые могут лишь беспрекословно исполнять волю руководства.
Этап 5. Возрождение. Данный этап достаточно редок, но все же некоторые компании приходят к нему. Обычно к данному этапу организация приходит через смену собственника и серьёзные финансовые вливания. Главная цель стадии возрождения в обеспечении выживания по всем функциям; главная задача — омоложение; в области организации труда — коллективное премирование.
О кризисах, которые возникают в компаниях при переходе с этапа на этап поговорим в следующей статье.
Текст: Vladimir Ravilov