Закон синергии и потенциал организации

Известно, что организации создаются с определенной целью, деятельность организации также направлена на достижение цели – в большинстве случаев основной целью организации ставится органичное развитие организации как системы, повышение доходности, максимизация прибыли , сокращение накладных расходов – одним словом повышение потенциала организации до максимально возможной величины.

Потенциал организации

Слово «потенциал» происходит от латинского слова potentia – сила и обозначает источники, возможности, средства, ресурсы и запасы, которые могут быть приведены в действие или использованы для решения какой-либо задачи. Потенциал зависит от каждого из работников и их расстановки, технологической оснащенности и, что немаловажно, профессионализма руководителей. Он может быть имущественным и интеллектуальным, осязаемым и неосязаемым.

Осязаемый потенциал включает в себя все то, что входит в имущественный комплекс компании или отражено в каких-либо документах – в виде отчетов, методик, правил и т.д. К неосязаемому потенциалу можно отнести техническую, научную, производственную и информационную составляющую производственного процесса, созданную работниками организации, как во внутренней, так и во внешней среде. Это может быть имидж, открытость, честность, высокая техническая и социальная требовательность, надежность.

Существует 10 видов потенциала: производственный, организационный, экономический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический.

Влияние потенциалов ресурсов на общий потенциал организации

Закон синергии и потенциал организации

Известно, что из ничего – из пустоты – ничего не построить, не изготовить. Нужно иметь ресурсы: трудовые, финансовые, материальные, информационные и т.д. В любом случае, каждая организация это комбинация ресурсов в различных формах. Но что нужно делать для того, чтобы с наибольшей пользой распорядиться всеми имеющимися ресурсами для достижения цели существования организации? Каким образом оптимально комбинировать заложенный в каждом ресурсе потенциал для увеличения общего потенциала организации?

При использовании ресурсов возможны три варианта их применения:

1. Ресурсы в основном совместимы друг с другом и их общий потенциал будет равен (немного больше или немного меньше) сумме потенциалов всех остальных ресурсов;

2. Ресурсы хорошо подобраны или мешают деятельности друг друга и их общий потенциал будет на 50-60% больше или меньше суммы потенциалов всех участвующих в деятельности компании ресурсов – эффект эмерджентности;

3. Используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга в 2 или более раз. Общий потенциал компании будет либо существенно меньше, либо существенно больше суммы потенциалов составляющих деятельность ресурсов – эффект синергии.

Таким образом, комбинируя ресурсы можно создавать разный уровень возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого.

Низкий потенциал может быть вызван приобретением несовременного оборудования (не соответствующего уровню технического прогресса), слабым профессиональным уровнем персонала, работающего на новом оборудовании, приемом на работу несовместимого с коллективом сотрудника и т.д. Высокий потенциал создается с помощью приобретения организацией современного оборудования, подготовки персонала для работы с новым оборудованием, повышения квалификации персонала, проведения работы по доведению целей менеджмента до сведения работников. Даже один новый ресурс в дополнение к уже имеющимся ресурсам может вызвать эффект синергии.

Обобщая все вышеизложенное в параграфе можно отметить следующее: повышение потенциала компании эквивалентно формальному приобретению новых ресурсов, а понижение общего потенциала – фактическому выводу из процесса производства части ресурсов. На формальное приобретение денег тратить не нужно, а фактический вывод – это дополнительные прямые затраты организации.

Закон синергии: графическая интерпретация

Из предыдущего параграфа мы уяснили, что процесс резкого повышения или снижения потенциала организации – эффект синергии – аналогичен резонансу, то есть резкому росту или снижению производительности.

Положительная синергия реализуется за счет совпадения ресурсов и оптимального их сочетания в различных формах. Отрицательная синергия получается в результате непрофессионального или преступного подхода к порученной деятельности. На рисунке изображена схема, иллюстрирующая действие закона синергии.

Графическая интерпретация закона Синергии

Пояснение к схеме:

1 – область характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину очередного ресурса;

2 – область характеризуется скачкообразным увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал введенного каждого ресурса;

3 – область спада, когда в организации работает слишком много людей и в ней слишком много техники, а также при внесении рассогласованности между уже имеющимися ресурсами при применении нового ресурса;

4 – область характеризуется простым увеличением потенциала организации на величину очередного ресурса;

5 – область показывает тенденцию резкого скачкообразного уменьшения потенциала из-за того, что новый элемент свел на нет потенциал имеющихся элементов, и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации;

6 – область, характеризующая небольшой объем при существующем увеличении составляющих ресурсов.

Области скачкообразного изменения потенциалов (2) и (5) могут носить созидательный (2) или разрушительный (5) характер. Поведение кривой в областях (2) и (5) иллюстрирует закон синергии.

Анализируя графическую интерпретацию закона синергии можно прийти к выводу, что основной задачей менеджмента организации заключается в поиске такой комбинации и количества ресурсов, при котором синергия носила бы созидательный характер, что достаточно трудно.

Менеджмент организации в большей степени интересует эффект синергии, так как знание механизма его действия может существенно им помочь. Этим механизмом является объективный закон теории организации – закон синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем.

Формулировка закона синергии и варианты его реализации

Как было сказано в предыдущем параграфе: основная задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор ресурсов, при котором ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии.

Согласно учебнику «Теория организации» Э.А. Смирнова закон синергии можно сформулировать следующим образом: «Для любой системы (технической, биологической или социальной) существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов (технологий, персонала, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше».

В реальности эффект положительной и отрицательной синергии проявляется достаточно редко. Это объясняется очень редким сочетанием высочайшего управленческого профессионализма руководителя и длительного периода везения. Чащи можно наблюдать средние ситуации между эмерджентностью и синергией. Но это не означает, что закон синергии надо игнорировать, ибо знание закона может активизировать деятельность руководителя по поиску наилучшего набора ресурсов.

Закон синергии объективен, а потому действует независимо от воли руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех сред: руководителя, подчиненных и внешней среды по отношению к закону синергии. У каждого состояния может быть только два значения: знает закон и не знает закон.

В данном материале не будет рассматриваться влияние внешней среды, поэтому ограничимся тремя вариантами комбинаций состояний.

Первый вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива, и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

Второй вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.

Это самый плохой вариант, приводящий к непониманию действий руководителя и персонала.

Третий вариант: Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия - это, прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

Теперь мы знаем, каким образом комбинировать ресурсы. Но как определить наступил эффект синергии или нет? Рассмотрим признаки синергии далее.

Признаки достижения синергии в организации

Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Также трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

  • усиление интереса работников к повышению профессионального образования;
  • активное приобретение акций своей компании;
  • выработка и поддержка традиций организации;
  • усиление технологической и организационной дисциплины;
  • усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;
  • сокращение количества оперативных (в том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);
  • уменьшение усталости работников;
  • хорошее настроение в коллективе;
  • снижение простудных и сердечно - сосудистых заболеваний;
  • поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;
  • сокращение технологического цикла;
  • использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;
  • частичный отказ от услуг сторонних организаций;
  • рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;
  • устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;
  • благотворительная деятельность,
  • постоянный спрос на продукцию,
  • выполнение бизнес-плана.

Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему, а также стремиться усиливать имеющиеся положительные ситуации и формировать недостающие.

Методы усиления общего потенциала организации

Как известно, одним из элементов любой системы являются связи (коммуникации): административные, функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей - важная задача руководителя. Кроме того, руководитель должен формировать технологическую систему своей организации, которая основана на:

  • однородности используемых видов сырья, материалов, технологий;
  • интеграции и кооперации производства;
  • использовании передовой технологии (ноу-хау).
  • создании ассоциаций в рамках единого технологического процесса, например, перерабатывающие организации вблизи месторождения сырья.

Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы и ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» и др.

Метод «вопросы и ответы» — наиболее простой в организационном исполнении. Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней:

  • вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные результаты – это прошлый опыт;
  • вопросы, на которые есть ответы, но мало практического опыта их реализации или они не подтверждены независимыми источниками;
  • вопросы, которые ставятся по новым проблемам, и на них еще нет ответа.

Весьма перспективен метод «конференция идей или мозговой атаки», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода:

  1. число участников в пределах 4—12;
  2. запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная;
  3. для обсуждения формулируются одна-две зависимые друг от друга задачи;
  4. продолжительность конференции 30—50 минут;
  5. ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

Технология данного метода включает в себя следующие этапы:

  • тренировка генерации коллективных идей по заранее заданным проблемам;
  • изучение возможностей участников тренинга;
  • корректировка состава участников генерации идей;
  • генерация участниками идей по новым проблемам;
  • обсуждение предложенных идей.

Метод эвристического прогнозирования основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами в узких областях техники, технологии, производства и т.д. Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубокого профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе обсуждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае алгоритмического подхода к выработке наилучшего решения.

Все методы должны быть направлены на усиление действия закона синергии. Применяя на практике методы повышения общего потенциала можно добиться значительного повышения эффективности принятия решений и постановки целей, взаимоувязанных со всеми службами организации. В таком случае организация будет работать как единое целое, реализуя все законы организации легко и гармонично, что и является целью любого грамотного руководителя.

Автор: Vladimir Ravilov

Насколько полезна эта страница?
5 1 1 1 1 1 Рейтинг 5.00 (12 чел.)

Присоединяйтесь!

Новые статьи

 
Что дает регистрация?
Зарегистрированные пользователи могут:
  • добавлять свои статьи;
  • добавлять закладки на любую страницу;
  • распечатывать статьи;
  • копировать материалы сайта без потери форматирования;
  • читать свежие материалы сразу после их публикации;
  • задавать вопросы авторам публикаций и вести переписку с ними;
  • вносить предложения по развитию журнала.
Приступить к регистрации